1、首先应该查看电脑是否安装了此打印机驱动：windows操作系统，需要到打印机厂商的官网下载；mac操作系统，在Finder的菜单栏Application文件夹里的utilities文件夹中查找安装程序，在“Image Capture”文件夹中安装打印驱动；
2、确认USB线连接并且确认打印机电源开启，若是有网络的打印机，就应检查网络状态是否正常；
3、检查当前是否有其他电脑正在使用这台打印机，若有，先关闭已连接电脑中的打印机；
4、重新插拔USB线，尤其是，在Mac机器上，连接USB线，可能会提示你是否打开安装，这是Mac机器的自动安装，可以点击是。
5、在电脑的设备管理器（控制面板—>设备和打印机）里查看此打印机是否安装成功，如果没有，就再重新安装；
6、若使用Windows操作系统，安装完成后，在电脑的控制面板 –>打印机里点击“设置默认打印机”设置此打印机为默认打印机，此时打印机就安装好了；
7、如果以上步骤都没有解决，建议进行打印机重置或者重新安装驱动程序及打印机软件，以确保打印机可以正常使用。
