打印机不能用可能是由于多种原因造成的，有可能是软件和驱动程序有问题，也可能是硬件有故障，以下是解决的参考方法：
（一）软件和驱动程序可能出现问题
1、检查打印机固件版本，确认是否有更新驱动程序，更新打印机固件。
2、检查驱动程序是否已安装，将PC上的旧驱动程序删除，重新下载和安装官方最新的打印机驱动程序。
3、重启电脑，再次安装打印机驱动程序，再次检查打印机状态是否能正常工作。
（二）硬件可能出现问题
1、检查电源是否工作，更换电源线或者插头，确保打印机能获得足够的电能供应。
2、检查耗材是否正确安装，保证耗材不受到影响，能正常的提供打印服务。
3、检查打印机内部的风扇是否损坏，风扇无法正常工作会导致打印机运行温度过高，导致打印机无法正常工作。
4、如果之前的步骤无效，可以尝试拆开打印机，检查机器内部的电路板，检查有无跳到的错误，或者某个部件受损而引起的问题。
如果以上操作都不能有效解决打印机不能用的情况，建议及时联系专业的技术人员或者厂家，进行检测和维修。
